自由容器(1)(1)
電話錄音解決方案
項目概述:

總體需求數量:xx店共有100個門店,每個門店下面都有模擬電話1-8部,現需要對所有門店的電話進行電話錄音并進行統一管理,每個門店配置一個8路的嵌入式錄音系統設備,共100個8路電話錄音儀;


部署一套錄音集中管理軟件,統一管理所有門店的電話錄音儀。


模擬錄音系統組網:
方案說明:
分機機構

采用8路電話錄音儀,負責將分支機構的電話語音通話記錄下來,數據通過語音壓縮存放在本地硬盤,并對系統硬盤和文件進行管理;

總部控制中心

平臺集中管理服務器:管理所有的電話錄音儀,具有整個錄音平臺的管理功能,包括查看線路工作狀態、系統參數設置、查詢播放錄音記錄、報表統計、權限管理、實時監聽等。

存儲備份服務器:提供同步備份和定期備份功能,實現語音/數據同步轉移或者按設定的計劃定期轉移,防止因為營業網點的設備故障而導致錄音數據丟失的風險。

注:模擬錄音分布式組網示意圖

方案技術特色:
多種錄音啟動方式
系統內置壓控、碼控、聲控、持續錄音、極性反轉等方式,控制組件提供標準API接口,用戶可根據此接口自行開發控制方式,并可根據用戶需求定制。
嚴密的權限管理機制
錄音系統共劃分成多個操作模塊,用戶可以對這些模塊進行自由組合分配到帳戶,可以鎖定某個帳戶,可以限制帳戶操作某些通道,還可以設定帳戶有效期,過期后即不能登錄。
多通道實時錄音
同時對多條電話或音頻線路(1-248路,一般錄音系統只能做到64路同時錄音)進行實時錄音,各線路之間互不影響、分別存儲,不影響通話雙方正常通話,錄音時間只受磁盤容量限制。
高效的壓縮技術

系統擁有優化的語音壓縮算法,能同時對多達248條線路同時錄音并進行MP3壓縮,使用MP3格式后錄音記錄對存儲空間的占用可以減少到1KB/秒,也就是3.5MB/小時,有效降低系統整體成本。
優化的寫緩沖技術
系統擁有自己專用文件格式和良好的寫緩沖技術,使得系統能夠在大容量、大話務量情況下運行自如。
先進的硬盤管理機制
系統能夠自動管理操作系統所有硬盤空間及網絡存儲設備(NAS),并具有磁盤自動循環寫盤功能和磁盤空間報警功能。當容量不足時自動刪除最老的錄音文件,被刪除文件容量由用戶設置,也可以設置錄音文件最長保留期限,超過此期限即自動刪除,免除人工維護煩惱。
方便的錄音查聽功能

系統提供查詢條件生成器,可根據數據庫字段快速檢索錄音記錄,可以任意播放一個錄音或選擇多個錄音依次播放,可以把查詢結果保存到Excel中方便統計和輸出報表。

完善的備份機制

系統具有同步備份功能,此外用戶可隨時對重要的錄音進行定期備份,備份設備可以并聯或串聯使用,備份介質有可擦寫的CD、DVD、MO、網絡虛擬磁盤、硬盤等。

多途徑遠程查聽功能,用戶可以通過局域網、Internet進行監聽、查詢錄音文件操作,通過聲卡在異地播放遠程錄音文件,并實時監聽任何通道當前的通話。

準確的通道反饋信息

系統帶有來電顯示功能,并能準確判斷主被叫,用戶不論在本地或異地都可以獲取所有通道的工作狀態信息,電壓、電話號碼、錄音時間、狀態(斷線、通話、空閑、錄音、未使用、長時間未使用)等。

途徑告警功能

系統定義的各種報警事件都可以通過電子郵件、網絡消息、短信、電話、傳真、聲音等多種途徑告警,無論管理者身在何處都能知道系統運行狀況。

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